Vous nous contactez
Par téléphone ou avec le formulaire de contact. Nous décrivons ensemble le problème et convenons d’un rendez-vous.
Assistance informatique
Dépannage informatique et réparation d’ordinateur à Nancy
PC, Mac, virus, lenteurs, Wi-Fi : un dépannage rapide, sur site ou à distance, avec un devis clair avant d’intervenir.
Un dépannage informatique rapide à Nancy et Saint-Nicolas-de-Port
Ordinateur lent, qui ne démarre plus, infecté par un virus, Wi-Fi qui coupe : ARCLEG SOLUTIONS, informaticien à Saint-Nicolas-de-Port, dépanne et répare les ordinateurs des particuliers, artisans, TPE et indépendants de Saint-Nicolas-de-Port et du Grand Nancy, sur PC comme sur Mac. Votre demande est prise en charge sous 24 h, et l’intervention a lieu chez vous, dans vos locaux ou à distance selon le problème.
Nous commençons toujours par un diagnostic, puis nous vous remettons un devis détaillé et sans engagement. Vous savez ce qui sera fait, et pour quel prix, avant toute intervention.
Comment se déroule un dépannage ?
Diagnostic et devis
Nous identifions la cause de la panne et vous remettons un devis détaillé et sans engagement.
Intervention
Réparation sur site ou à distance, avec des explications simples et sans jargon.
Réparation d’ordinateur et de PC à Nancy
PC fixe, PC portable ou Mac : nous identifions la panne, vous disons si la réparation en vaut la peine, puis nous intervenons. Ordinateur qui ne démarre plus, qui surchauffe, disque dur ou mémoire à remplacer : chaque réparation d’ordinateur commence par un diagnostic et un devis détaillé et sans engagement.
Les problèmes que nous traitons
- Pannes et diagnostic : ordinateur lent, qui ne démarre plus ou qui redémarre tout seul, sur PC et Mac.
- Virus et logiciels malveillants : détection, suppression et conseils pour éviter qu’ils reviennent.
- Surchauffe et bruit : dépoussiérage, remplacement de la pâte thermique, nettoyage de l’ordinateur.
- Mise à niveau : installation d’un SSD ou de mémoire RAM pour redonner de la vitesse à un ordinateur ancien.
- Récupération de données : sauvegarde de vos fichiers depuis un disque ou un ordinateur défaillant, dans la mesure du possible.
- Configuration : box, Wi-Fi et imprimante.
Sur site ou à distance
À domicile ou dans vos locaux, à Saint-Nicolas-de-Port et dans le Grand Nancy, les interventions se font sur rendez-vous, en fin de journée ou le soir pour limiter l’interruption de votre activité. Pour les problèmes logiciels, la téléassistance permet d’intervenir à distance, une fois l’intervention convenue ensemble.
Pour qui ?
Les particuliers comme les professionnels : un artisan ou une TPE dont le poste tombe en panne a besoin d’une solution rapide. Nous pouvons aussi sécuriser votre réseau et vos sauvegardes : voir notre page réseau, Wi-Fi et NAS à Nancy.
Questions fréquentes sur le dépannage informatique
Mon ordinateur est très lent : que faire ?
Les causes les plus courantes sont un disque dur ancien, une mémoire insuffisante, trop de programmes au démarrage ou un virus. Un diagnostic permet d’identifier la cause ; un SSD ou davantage de mémoire RAM redonne souvent de la vitesse à un ordinateur ancien.
Je pense avoir un virus : que dois-je faire ?
Déconnectez l’ordinateur d’internet, évitez de saisir des mots de passe ou des coordonnées bancaires, puis contactez-nous. Nous analysons la machine, supprimons les logiciels malveillants et vous conseillons pour éviter qu’ils reviennent.
Peut-on récupérer les données d’un disque défaillant ?
Cela dépend de l’état du disque. Nous réalisons d’abord un diagnostic pour savoir si la récupération est possible. Éteignez l’appareil dès que vous constatez le problème pour limiter les risques de perte.
Comment est fixé le prix d’une intervention ?
Chaque intervention commence par un devis détaillé et sans engagement. Vous connaissez le prix avant que nous intervenions.
Intervenez-vous en fin de journée ou le soir ?
Oui, les interventions ont lieu sur rendez-vous, en fin de journée ou le soir, sur site ou à distance, pour limiter l’interruption de votre activité.
Dépannez-vous aussi les professionnels ?
Oui. Nous dépannons les postes des artisans, TPE et indépendants, et nous pouvons aussi installer ou sécuriser leur réseau, leur Wi-Fi et leur NAS de sauvegarde.
Est-ce que cela vaut la peine de réparer un vieil ordinateur ?
Cela dépend de l’âge de la machine et du coût de la panne. Après diagnostic, nous vous disons si une réparation ou une mise à niveau (SSD, mémoire RAM) est plus intéressante qu’un remplacement, avant d’engager quoi que ce soit.
Comment demander une intervention ?
Il suffit de cliquer sur le bouton blanc « Demander une intervention », dans l’encadré bleu juste en dessous. Votre demande est prise en charge sous 24 h, avec un devis détaillé et sans engagement.
Nos autres services à Nancy
Un problème informatique ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : prise en charge sous 24 h, devis détaillé et sans engagement.